સહાય
મદદ બસ એકસંદેશ દૂર છે.
બે સરનામાં, બંને લોકો જ વાંચે છે. યોગ્ય સરનામું વાપરો, તો તમારો સંદેશ સૌથી પહેલાં યોગ્ય વ્યક્તિ સુધી પહોંચશે.
01 · help@
કંઈક કામ નથી કરતું
help@clockborn.comક્લાયન્ટ્સ માટે: અમે તમારા માટે બનાવેલા કે ચલાવીએ છીએ તે સૉફ્ટવેરની સમસ્યાઓ, પ્રશ્નો અને ફેરફારો.
સમસ્યાની જાણ કેવી રીતે કરવી
સારા રિપોર્ટથી ઉકેલ ઝડપથી મળે છે. આમાંથી શક્ય તેટલું સામેલ કરો:
- શું થયું, અને તમે શું થવાની અપેક્ષા રાખતા હતા
- ક્યાં થયું: સિસ્ટમ, પેજ કે સ્ક્રીન, અને લિંક હોય તો તે પણ
- ક્યારે શરૂ થયું, અને શું તે દર વખતે થાય છે
- તે ફરીથી થાય તે માટેનાં પગલાં
- સ્ક્રીનશૉટ કે એરર મેસેજ, જેમ છે તેમ કૉપી કરેલા
- તે કેટલું તાકીદનું છે (નીચે જુઓ)
તાકીદના સ્તર
- ગંભીર
- લાઇવ સિસ્ટમ બંધ છે અથવા ડેટા જોખમમાં છે. વિષયની શરૂઆતમાં CRITICAL લખો.
- ઉચ્ચ
- કોઈ મહત્વની સુવિધા તૂટી ગઈ છે અને કોઈ વૈકલ્પિક રસ્તો નથી.
- સામાન્ય
- કંઈક ખોટું છે, પણ કામ ચાલુ રહી શકે છે.
- પ્રશ્ન
- "હું કેવી રીતે…", "શું તે…", અથવા તમે ઇચ્છો એવો કોઈ ફેરફાર.
સુરક્ષા સમસ્યાની જાણ કરવી
જો તમને clockborn.com માં અથવા અમે ચલાવીએ છીએ તે સૉફ્ટવેરમાં કોઈ સુરક્ષા નબળાઈ મળી હોય, તો વિષયની શરૂઆતમાં SECURITY લખીને help@clockborn.com પર ઇમેઇલ કરો. કૃપા કરીને તેને ફરીથી કરી બતાવવાનાં પગલાં સામેલ કરો, અને જાહેર કરતાં પહેલાં અમને તે સુધારવા માટે વાજબી સમય આપો. અમારો સુરક્ષા સંપર્ક /.well-known/security.txt પર પણ પ્રકાશિત છે.
સામાન્ય પ્રશ્નો
જે સૉફ્ટવેર તમે નથી બનાવ્યું, તેમાં પણ તમે સહાય આપો છો?
હા. કોડ, હોસ્ટિંગ અને દસ્તાવેજોની સમીક્ષા કર્યા પછી અમે હાલના સૉફ્ટવેરની જાળવણી સંભાળી શકીએ છીએ, જેથી અમે બરાબર જાણીએ કે અમે શાની જવાબદારી લઈ રહ્યા છીએ.
તમે ક્યાં છો અને કયા ટાઇમ ઝોનમાં કામ કરો છો?
Clockborn ભારતમાં સ્થિત છે (IST, UTC+5:30) અને અન્ય ટાઇમ ઝોનના ક્લાયન્ટ્સ સાથે ઇમેઇલ અને નિર્ધારિત કૉલ દ્વારા કામ કરે છે.
શું કોઈ ફોન નંબર છે?
અમારો સંપર્ક કરવાનો શ્રેષ્ઠ રસ્તો ઇમેઇલ છે: દરેક સંદેશ કોઈ વ્યક્તિ વાંચે છે અને શિફ્ટ બદલાય ત્યારે કંઈ ખોવાતું નથી. જ્યારે વાતચીત વધુ સરળ રહે, ત્યારે અમે ઇમેઇલ દ્વારા કૉલ ગોઠવીએ છીએ.
નવો પ્રોજેક્ટ કેવી રીતે શરૂ કરવો?
તમને શું જોઈએ છે તે વિશે થોડી લીટીઓ hello@clockborn.com પર લખો. ઇમેઇલ તૈયાર કરવા માટે તમે કોઈ પણ સેવા પેજ પરના સ્કોપિંગ પ્રશ્નોનો ઉપયોગ પણ કરી શકો છો.