సహాయం
సహాయం కేవలం ఒకసందేశం దూరంలో.
రెండు చిరునామాలు, రెండింటినీ మనుషులే చదువుతారు. సరైన చిరునామాకు రాస్తే, మీ సందేశం ముందుగా సరైన వ్యక్తికే చేరుతుంది.
01 · help@
ఏదో పనిచేయడం లేదు
help@clockborn.comక్లయింట్ల కోసం: మేము మీ కోసం నిర్మించిన లేదా నడిపే సాఫ్ట్వేర్కు సంబంధించిన సమస్యలు, ప్రశ్నలు, మార్పులు.
02 · hello@
ఏదైనా కొత్తది
hello@clockborn.comకొత్త ప్రాజెక్ట్‌లు, కొటేషన్లు, భాగస్వామ్యాలు, ప్రెస్, ఇంకా మిగతా అన్నీ.
సమస్యను ఎలా తెలియజేయాలి
మంచి రిపోర్ట్ ఉంటే పరిష్కారం త్వరగా వస్తుంది. వీటిలో వీలైనన్ని చేర్చండి:
- ఏమి జరిగింది, మీరు ఏమి జరుగుతుందని ఆశించారు
- ఎక్కడ జరిగింది: సిస్టమ్, పేజీ లేదా స్క్రీన్, లింక్ ఉంటే అది కూడా
- ఎప్పుడు మొదలైంది, ప్రతిసారీ జరుగుతుందా
- మళ్ళీ అలాగే జరిగేలా చేసే దశలు
- స్క్రీన్‌షాట్లు లేదా ఎర్రర్ సందేశాలు, ఉన్నది ఉన్నట్టుగా కాపీ చేసి
- ఇది ఎంత అత్యవసరం (క్రింద చూడండి)
అత్యవసరత స్థాయిలు
- క్రిటికల్
- లైవ్ సిస్టమ్ ఆగిపోయింది లేదా డేటాకు ప్రమాదం ఉంది. సబ్జెక్ట్ మొదట్లో CRITICAL అని రాయండి.
- అధికం
- ఒక ముఖ్యమైన ఫీచర్ పనిచేయడం లేదు, ప్రత్యామ్నాయ మార్గం కూడా లేదు.
- సాధారణం
- ఏదో తప్పుగా ఉంది, కానీ పని కొనసాగించవచ్చు.
- ప్రశ్న
- "ఇది ఎలా చేయాలి…", "ఇది సాధ్యమేనా…", లేదా మీరు కోరుకునే ఏదైనా మార్పు.
భద్రతా సమస్యను తెలియజేయడం
clockborn.com లో లేదా మేము నడిపే సాఫ్ట్‌వేర్‌లో ఏదైనా భద్రతా లోపం కనిపిస్తే, సబ్జెక్ట్ మొదట్లో SECURITY అని రాసి help@clockborn.com కు ఈమెయిల్ చేయండి. దాన్ని మళ్ళీ చూపించే దశలను జతచేయండి, బహిరంగంగా ప్రకటించే ముందు దాన్ని సరిచేయడానికి మాకు సహేతుకమైన సమయం ఇవ్వండి. మా భద్రతా సంప్రదింపు వివరాలు /.well-known/security.txt లో కూడా ప్రచురించబడ్డాయి.
తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు
మీరు నిర్మించని సాఫ్ట్వేర్కు కూడా సపోర్ట్ ఇస్తారా?
అవును. కోడ్, హోస్టింగ్, డాక్యుమెంటేషన్ను సమీక్షించిన తర్వాత ఇప్పటికే ఉన్న సాఫ్ట్వేర్ నిర్వహణ బాధ్యతను మేము తీసుకోగలం. అలా మేము సరిగ్గా దేని బాధ్యత తీసుకుంటున్నామో మాకు స్పష్టంగా తెలుస్తుంది.
మీరు ఎక్కడ ఉన్నారు, ఏ టైమ్ జోన్లో పనిచేస్తారు?
Clockborn భారతదేశంలో ఉంది (IST, UTC+5:30). ఇతర టైమ్ జోన్లలోని క్లయింట్లతో ఈమెయిల్, ముందుగా షెడ్యూల్ చేసిన కాల్స్ ద్వారా పనిచేస్తుంది.
ఫోన్ నంబర్ ఉందా?
మమ్మల్ని చేరుకోవడానికి ఈమెయిల్ ఉత్తమ మార్గం: ప్రతి సందేశాన్ని ఒక వ్యక్తి చదువుతారు, షిఫ్టుల మధ్య ఏదీ పోదు. మాట్లాడటం సులభం అనిపించినప్పుడల్లా ఈమెయిల్ ద్వారా కాల్ ఏర్పాటు చేస్తాం.
కొత్త ప్రాజెక్ట్ ఎలా మొదలుపెట్టాలి?
మీకు ఏమి కావాలో కొన్ని లైన్లలో hello@clockborn.com కు రాయండి. ఏ సేవా పేజీలోనైనా ఉన్న స్కోపింగ్ ప్రశ్నలతో కూడా మీ ఈమెయిల్‌ను సిద్ధం చేసుకోవచ్చు.