सहाय्य
मदत फक्त एकासंदेशाच्या अंतरावर.
दोन पत्ते, दोन्ही माणसेच वाचतात. योग्य पत्त्यावर लिहिले, तर तुमचा संदेश सर्वप्रथम योग्य व्यक्तीपर्यंत पोहोचतो.
01 · help@
काहीतरी चालत नाही
help@clockborn.comक्लायंटसाठी: आम्ही तयार केलेल्या किंवा चालवत असलेल्या सॉफ्टवेअरमधील अडचणी, प्रश्न आणि बदल.
अडचण कशी कळवावी
चांगल्या रिपोर्टमुळे उपाय लवकर मिळतो. यापैकी जितके शक्य असेल तितके नमूद करा:
- काय घडले आणि काय घडेल अशी तुमची अपेक्षा होती
- कुठे घडले: सिस्टम, पृष्ठ किंवा स्क्रीन, लिंक असल्यास तीही
- ते केव्हा सुरू झाले आणि प्रत्येक वेळी घडते का
- ते पुन्हा घडवण्याच्या पायऱ्या
- स्क्रीनशॉट किंवा एरर संदेश, जसेच्या तसे कॉपी केलेले
- ते किती तातडीचे आहे (खाली पाहा)
तातडीचे स्तर
- गंभीर
- एखादी लाइव्ह सिस्टम बंद आहे किंवा डेटा धोक्यात आहे. विषयाच्या (subject) सुरुवातीला CRITICAL लिहा.
- उच्च
- एखादे महत्त्वाचे फीचर चालत नाही आणि दुसरा कोणताही मार्ग नाही.
- सामान्य
- काहीतरी चुकीचे आहे, पण काम सुरू ठेवता येते.
- प्रश्न
- "हे कसे करायचे…", "हे होऊ शकेल का…", किंवा तुम्हाला हवा असलेला एखादा बदल.
सुरक्षेशी संबंधित अडचण कळवणे
clockborn.com मध्ये किंवा आम्ही चालवत असलेल्या सॉफ्टवेअरमध्ये तुम्हाला सुरक्षेतील एखादी त्रुटी आढळली, तर विषयाच्या सुरुवातीला SECURITY लिहून help@clockborn.com वर ईमेल करा. ती पुन्हा घडवण्याच्या पायऱ्या द्या आणि ती सार्वजनिक करण्यापूर्वी ती दुरुस्त करण्यासाठी आम्हाला वाजवी वेळ द्या. आमचा सुरक्षा संपर्क /.well-known/security.txt येथेही प्रकाशित आहे.
नेहमीचे प्रश्न
तुम्ही तयार न केलेल्या सॉफ्टवेअरलाही तुम्ही सहाय्य देता का?
हो. कोड, होस्टिंग आणि दस्तऐवजीकरणाचा आढावा घेतल्यानंतर आम्ही अस्तित्वातील सॉफ्टवेअरची देखभाल हाती घेऊ शकतो, म्हणजे आम्ही नेमकी कोणती जबाबदारी घेत आहोत हे आम्हाला स्पष्ट कळते.
तुम्ही कुठे आहात आणि कोणत्या टाइम झोनमध्ये काम करता?
Clockborn भारतात आहे (IST, UTC+5:30) आणि इतर टाइम झोनमधील क्लायंटसोबत ईमेल आणि आधी ठरवलेल्या कॉलद्वारे काम करते.
फोन नंबर आहे का?
आमच्यापर्यंत पोहोचण्याचा सर्वोत्तम मार्ग ईमेल आहे: प्रत्येक संदेश एक व्यक्ती वाचते आणि शिफ्ट बदलताना काहीही हरवत नाही. बोलणे सोपे वाटेल तेव्हा आम्ही ईमेलवरूनच कॉल ठरवतो.
नवा प्रोजेक्ट कसा सुरू करायचा?
तुम्हाला काय हवे आहे ते काही ओळींत hello@clockborn.com वर लिहा. कोणत्याही सेवेच्या पृष्ठावरील स्कोपिंग प्रश्न वापरूनही तुम्ही तुमचा ईमेल तयार करू शकता.