ฝ่ายสนับสนุน
ความช่วยเหลืออยู่ห่างเพียงข้อความเดียว
อีเมลสองที่อยู่ ทั้งสองอ่านโดยคนจริง ส่งถึงที่อยู่ที่ถูกต้อง แล้วข้อความของคุณจะถึงคนที่เหมาะสมก่อน
01 · help@
มีบางอย่างไม่ทำงาน
help@clockborn.comสำหรับลูกค้า: ปัญหา คำถาม และการเปลี่ยนแปลงของซอฟต์แวร์ที่เราสร้างหรือดูแลให้คุณ
02 · hello@
เรื่องใหม่
hello@clockborn.comโปรเจกต์ใหม่ ใบเสนอราคา ความร่วมมือ สื่อมวลชน และเรื่องอื่น ๆ ทั้งหมด
วิธีแจ้งปัญหา
รายงานที่ดีช่วยให้แก้ไขได้เร็วขึ้น โปรดใส่ข้อมูลต่อไปนี้ให้ได้มากที่สุด:
- เกิดอะไรขึ้น และคุณคาดว่าควรเป็นอย่างไร
- เกิดขึ้นที่ไหน: ระบบ หน้า หรือหน้าจอ พร้อมลิงก์ถ้ามี
- เริ่มเกิดขึ้นเมื่อใด และเกิดขึ้นทุกครั้งหรือไม่
- ขั้นตอนที่ทำให้เกิดปัญหาซ้ำ
- ภาพหน้าจอหรือข้อความแสดงข้อผิดพลาด คัดลอกมาตามจริง
- ระดับความเร่งด่วน (ดูด้านล่าง)
ระดับความเร่งด่วน
- วิกฤต
- ระบบที่ใช้งานจริงล่ม หรือข้อมูลมีความเสี่ยง ใส่คำว่า CRITICAL ไว้ต้นหัวเรื่อง
- สูง
- ฟีเจอร์สำคัญใช้งานไม่ได้ และไม่มีทางเลี่ยง
- ปกติ
- มีบางอย่างผิดปกติ แต่ยังทำงานต่อได้
- คำถาม
- “ทำอย่างไร…” “ทำได้ไหม…” หรือการเปลี่ยนแปลงที่คุณต้องการ
การแจ้งปัญหาด้านความปลอดภัย
หากคุณพบจุดอ่อนด้านความปลอดภัยใน clockborn.com หรือในซอฟต์แวร์ที่เราดูแล โปรดอีเมลถึง help@clockborn.com โดยใส่คำว่า SECURITY ไว้ต้นหัวเรื่อง กรุณาแนบขั้นตอนการทำซ้ำ และให้เวลาเราแก้ไขอย่างเหมาะสมก่อนเผยแพร่ ช่องทางติดต่อด้านความปลอดภัยของเราเผยแพร่ไว้ที่ /.well-known/security.txt ด้วย
คำถามที่พบบ่อย
คุณดูแลซอฟต์แวร์ที่ไม่ได้สร้างเองด้วยหรือไม่?
ได้ เราสามารถรับดูแลซอฟต์แวร์ที่มีอยู่แล้ว หลังจากตรวจสอบโค้ด โฮสติ้ง และเอกสาร เพื่อให้รู้แน่ชัดว่าเรากำลังรับดูแลอะไร
คุณอยู่ที่ไหน และทำงานในเขตเวลาใด?
Clockborn ตั้งอยู่ในอินเดีย (IST, UTC+5:30) และทำงานกับลูกค้าในเขตเวลาอื่นผ่านอีเมลและการโทรตามนัดหมาย
มีเบอร์โทรศัพท์หรือไม่?
อีเมลเป็นช่องทางที่ดีที่สุดในการติดต่อเรา ทุกข้อความอ่านโดยคนจริง และไม่มีอะไรตกหล่นระหว่างการเปลี่ยนกะ เมื่อการพูดคุยทางโทรศัพท์สะดวกกว่า เราจะนัดหมายผ่านอีเมล
จะเริ่มโปรเจกต์ใหม่ได้อย่างไร?
เขียนถึง hello@clockborn.com สั้น ๆ ว่าคุณต้องการอะไร หรือใช้คำถามกำหนดขอบเขตในหน้าบริการใดก็ได้เพื่อช่วยเตรียมอีเมลให้คุณ