ಬೆಂಬಲ
ಸಹಾಯ ಕೇವಲ ಒಂದುಸಂದೇಶದಷ್ಟು ದೂರ.
ಎರಡು ವಿಳಾಸಗಳು, ಎರಡನ್ನೂ ಜನರೇ ಓದುತ್ತಾರೆ. ಸರಿಯಾದ ವಿಳಾಸ ಬಳಸಿದರೆ, ನಿಮ್ಮ ಸಂದೇಶ ಮೊದಲು ಸರಿಯಾದ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ತಲುಪುತ್ತದೆ.
01 · help@
ಏನೋ ಸರಿಯಾಗಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಿಲ್ಲ
help@clockborn.comಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ: ನಾವು ನಿಮಗಾಗಿ ನಿರ್ಮಿಸಿದ ಅಥವಾ ನಡೆಸುವ ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್‌ನ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು, ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು ಮತ್ತು ಬದಲಾವಣೆಗಳು.
02 · hello@
ಏನಾದರೂ ಹೊಸದು
hello@clockborn.comಹೊಸ ಪ್ರಾಜೆಕ್ಟ್‌ಗಳು, ಕೊಟೇಶನ್‌ಗಳು, ಪಾಲುದಾರಿಕೆಗಳು, ಮಾಧ್ಯಮ ಮತ್ತು ಉಳಿದೆಲ್ಲವೂ.
ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ವರದಿ ಮಾಡುವುದು ಹೇಗೆ
ಉತ್ತಮ ವರದಿಯಿಂದ ಪರಿಹಾರ ಬೇಗ ಸಿಗುತ್ತದೆ. ಇವುಗಳಲ್ಲಿ ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟನ್ನು ಸೇರಿಸಿ:
- ಏನಾಯಿತು, ಮತ್ತು ಏನಾಗಬೇಕೆಂದು ನೀವು ನಿರೀಕ್ಷಿಸಿದ್ದಿರಿ
- ಎಲ್ಲಿ ಆಯಿತು: ಸಿಸ್ಟಮ್, ಪುಟ ಅಥವಾ ಸ್ಕ್ರೀನ್, ಲಿಂಕ್ ಇದ್ದರೆ ಅದನ್ನೂ
- ಯಾವಾಗ ಶುರುವಾಯಿತು, ಮತ್ತು ಪ್ರತಿ ಬಾರಿಯೂ ಹೀಗೆ ಆಗುತ್ತದೆಯೇ
- ಅದನ್ನು ಮತ್ತೆ ಉಂಟುಮಾಡುವ ಹಂತಗಳು
- ಸ್ಕ್ರೀನ್‌ಶಾಟ್‌ಗಳು ಅಥವಾ ಎರರ್ ಸಂದೇಶಗಳು, ಇದ್ದಂತೆಯೇ ಕಾಪಿ ಮಾಡಿ
- ಅದು ಎಷ್ಟು ತುರ್ತು (ಕೆಳಗೆ ನೋಡಿ)
ತುರ್ತಿನ ಮಟ್ಟಗಳು
- ಗಂಭೀರ
- ಲೈವ್ ಸಿಸ್ಟಮ್ ಸ್ಥಗಿತಗೊಂಡಿದೆ ಅಥವಾ ಡೇಟಾ ಅಪಾಯದಲ್ಲಿದೆ. ವಿಷಯದ ಆರಂಭದಲ್ಲಿ CRITICAL ಎಂದು ಬರೆಯಿರಿ.
- ಹೆಚ್ಚು
- ಪ್ರಮುಖ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯವೊಂದು ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಪರ್ಯಾಯ ಮಾರ್ಗವಿಲ್ಲ.
- ಸಾಮಾನ್ಯ
- ಏನೋ ತಪ್ಪಾಗಿದೆ, ಆದರೆ ಕೆಲಸ ಮುಂದುವರಿಯಬಹುದು.
- ಪ್ರಶ್ನೆ
- "ಇದನ್ನು ಹೇಗೆ…", "ಇದು ಸಾಧ್ಯವೇ…", ಅಥವಾ ನೀವು ಬಯಸುವ ಬದಲಾವಣೆ.
ಭದ್ರತಾ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ವರದಿ ಮಾಡುವುದು
clockborn.com ನಲ್ಲಿ ಅಥವಾ ನಾವು ನಡೆಸುವ ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್‌ನಲ್ಲಿ ನೀವು ಭದ್ರತಾ ದೌರ್ಬಲ್ಯವನ್ನು ಕಂಡುಕೊಂಡಿದ್ದರೆ, ವಿಷಯದ ಆರಂಭದಲ್ಲಿ SECURITY ಎಂದು ಬರೆದು help@clockborn.com ಗೆ ಇಮೇಲ್ ಮಾಡಿ. ಅದನ್ನು ಮರುಸೃಷ್ಟಿಸುವ ಹಂತಗಳನ್ನು ದಯವಿಟ್ಟು ಸೇರಿಸಿ, ಮತ್ತು ಪ್ರಕಟಿಸುವ ಮೊದಲು ಅದನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಲು ನಮಗೆ ಸಮಂಜಸವಾದ ಸಮಯ ನೀಡಿ. ನಮ್ಮ ಭದ್ರತಾ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು /.well-known/security.txt ನಲ್ಲಿಯೂ ಪ್ರಕಟಿಸಲಾಗಿದೆ.
ಸಾಮಾನ್ಯ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು
ನೀವು ನಿರ್ಮಿಸದ ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್‌ಗೂ ಬೆಂಬಲ ನೀಡುತ್ತೀರಾ?
ಹೌದು. ಕೋಡ್, ಹೋಸ್ಟಿಂಗ್ ಮತ್ತು ದಾಖಲಾತಿಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿದ ನಂತರ ನಾವು ಈಗಿರುವ ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್‌ನ ನಿರ್ವಹಣೆಯನ್ನು ವಹಿಸಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು, ಇದರಿಂದ ನಾವು ಏನನ್ನು ವಹಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಿದ್ದೇವೆ ಎಂಬುದು ನಮಗೆ ನಿಖರವಾಗಿ ತಿಳಿದಿರುತ್ತದೆ.
ನೀವು ಎಲ್ಲಿದ್ದೀರಿ ಮತ್ತು ಯಾವ ಸಮಯ ವಲಯದಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತೀರಿ?
Clockborn ಭಾರತದಲ್ಲಿದೆ (IST, UTC+5:30) ಮತ್ತು ಇತರ ಸಮಯ ವಲಯಗಳಲ್ಲಿರುವ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಇಮೇಲ್ ಮತ್ತು ನಿಗದಿತ ಕರೆಗಳ ಮೂಲಕ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
ಫೋನ್ ಸಂಖ್ಯೆ ಇದೆಯೇ?
ನಮ್ಮನ್ನು ತಲುಪಲು ಇಮೇಲ್ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಮಾರ್ಗ: ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಸಂದೇಶವನ್ನು ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿ ಓದುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಶಿಫ್ಟ್‌ಗಳ ನಡುವೆ ಏನೂ ಕಳೆದುಹೋಗುವುದಿಲ್ಲ. ಮಾತುಕತೆಯೇ ಸುಲಭವಾದಾಗ, ನಾವು ಇಮೇಲ್ ಮೂಲಕ ಕರೆಯನ್ನು ಏರ್ಪಡಿಸುತ್ತೇವೆ.
ಹೊಸ ಪ್ರಾಜೆಕ್ಟ್ ಅನ್ನು ಹೇಗೆ ಆರಂಭಿಸುವುದು?
ನಿಮಗೆ ಏನು ಬೇಕು ಎಂಬುದರ ಬಗ್ಗೆ ಕೆಲವು ಸಾಲುಗಳನ್ನು hello@clockborn.com ಗೆ ಬರೆಯಿರಿ. ಇಮೇಲ್ ಸಿದ್ಧಪಡಿಸಲು ಯಾವುದೇ ಸೇವಾ ಪುಟದಲ್ಲಿರುವ ವ್ಯಾಪ್ತಿ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನೂ ನೀವು ಬಳಸಬಹುದು.