ਸਹਾਇਤਾ
ਮਦਦ ਬੱਸ ਇੱਕਸੁਨੇਹੇ ਦੀ ਦੂਰੀ ’ਤੇ ਹੈ।
ਦੋ ਪਤੇ, ਦੋਵੇਂ ਇਨਸਾਨ ਹੀ ਪੜ੍ਹਦੇ ਹਨ। ਸਹੀ ਪਤਾ ਵਰਤੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡਾ ਸੁਨੇਹਾ ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਹੀ ਵਿਅਕਤੀ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚੇਗਾ।
01 · help@
ਕੁਝ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਕਰ ਰਿਹਾ
help@clockborn.comਗਾਹਕਾਂ ਲਈ: ਸਾਡੇ ਵੱਲੋਂ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਬਣਾਏ ਜਾਂ ਚਲਾਏ ਜਾਂਦੇ ਸਾਫ਼ਟਵੇਅਰ ਦੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ, ਸਵਾਲ ਅਤੇ ਬਦਲਾਅ।
ਸਮੱਸਿਆ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਿਵੇਂ ਕਰੀਏ
ਚੰਗੀ ਰਿਪੋਰਟ ਨਾਲ ਹੱਲ ਜਲਦੀ ਮਿਲਦਾ ਹੈ। ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਜਿੰਨਾ ਹੋ ਸਕੇ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ:
- ਕੀ ਹੋਇਆ, ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਹੋਣ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰ ਰਹੇ ਸੀ
- ਕਿੱਥੇ ਹੋਇਆ: ਸਿਸਟਮ, ਪੰਨਾ ਜਾਂ ਸਕ੍ਰੀਨ, ਜੇ ਲਿੰਕ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਉਹ ਵੀ
- ਕਦੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਇਆ, ਅਤੇ ਕੀ ਇਹ ਹਰ ਵਾਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ
- ਇਸ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਵਾਪਰਨ ਦੇ ਕਦਮ
- ਸਕ੍ਰੀਨਸ਼ਾਟ ਜਾਂ ਗਲਤੀ ਸੁਨੇਹੇ, ਹੂਬਹੂ ਕਾਪੀ ਕੀਤੇ
- ਇਹ ਕਿੰਨਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ (ਹੇਠਾਂ ਦੇਖੋ)
ਤਰਜੀਹ ਦੇ ਪੱਧਰ
- ਗੰਭੀਰ
- ਲਾਈਵ ਸਿਸਟਮ ਬੰਦ ਹੈ ਜਾਂ ਡਾਟਾ ਖ਼ਤਰੇ ਵਿੱਚ ਹੈ। ਵਿਸ਼ੇ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਵਿੱਚ CRITICAL ਲਿਖੋ।
- ਉੱਚ
- ਕੋਈ ਅਹਿਮ ਫ਼ੀਚਰ ਖ਼ਰਾਬ ਹੈ ਅਤੇ ਕੋਈ ਬਦਲਵਾਂ ਰਾਹ ਨਹੀਂ।
- ਆਮ
- ਕੁਝ ਗਲਤ ਹੈ, ਪਰ ਕੰਮ ਜਾਰੀ ਰਹਿ ਸਕਦਾ ਹੈ।
- ਸਵਾਲ
- "ਮੈਂ ਕਿਵੇਂ…", "ਕੀ ਇਹ…", ਜਾਂ ਕੋਈ ਬਦਲਾਅ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ।
ਸੁਰੱਖਿਆ ਸਮੱਸਿਆ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨਾ
ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ clockborn.com ਵਿੱਚ ਜਾਂ ਸਾਡੇ ਵੱਲੋਂ ਚਲਾਏ ਜਾਂਦੇ ਸਾਫ਼ਟਵੇਅਰ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਸੁਰੱਖਿਆ ਕਮਜ਼ੋਰੀ ਮਿਲੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਵਿਸ਼ੇ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਵਿੱਚ SECURITY ਲਿਖ ਕੇ help@clockborn.com ’ਤੇ ਈਮੇਲ ਕਰੋ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਇਸ ਨੂੰ ਦੁਹਰਾਉਣ ਦੇ ਕਦਮ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਜਨਤਕ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਾਨੂੰ ਇਸ ਨੂੰ ਠੀਕ ਕਰਨ ਲਈ ਵਾਜਬ ਸਮਾਂ ਦਿਓ। ਸਾਡਾ ਸੁਰੱਖਿਆ ਸੰਪਰਕ /.well-known/security.txt ’ਤੇ ਵੀ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਹੈ।
ਆਮ ਸਵਾਲ
ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਉਸ ਸਾਫ਼ਟਵੇਅਰ ਲਈ ਵੀ ਸਹਾਇਤਾ ਦਿੰਦੇ ਹੋ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਨਹੀਂ ਬਣਾਇਆ?
ਹਾਂ। ਕੋਡ, ਹੋਸਟਿੰਗ ਅਤੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਅਸੀਂ ਮੌਜੂਦਾ ਸਾਫ਼ਟਵੇਅਰ ਦੀ ਦੇਖਭਾਲ ਆਪਣੇ ਜ਼ਿੰਮੇ ਲੈ ਸਕਦੇ ਹਾਂ, ਤਾਂ ਜੋ ਸਾਨੂੰ ਠੀਕ-ਠੀਕ ਪਤਾ ਹੋਵੇ ਕਿ ਅਸੀਂ ਕੀ ਸੰਭਾਲ ਰਹੇ ਹਾਂ।
ਤੁਸੀਂ ਕਿੱਥੇ ਹੋ ਅਤੇ ਕਿਸ ਟਾਈਮ ਜ਼ੋਨ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹੋ?
Clockborn ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ ਸਥਿਤ ਹੈ (IST, UTC+5:30) ਅਤੇ ਹੋਰ ਟਾਈਮ ਜ਼ੋਨਾਂ ਦੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਈਮੇਲ ਅਤੇ ਤੈਅ ਕੀਤੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਰਾਹੀਂ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਕੀ ਕੋਈ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ ਹੈ?
ਸਾਡੇ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਤਰੀਕਾ ਈਮੇਲ ਹੈ: ਹਰ ਸੁਨੇਹਾ ਕੋਈ ਇਨਸਾਨ ਪੜ੍ਹਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਸ਼ਿਫ਼ਟਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਕੁਝ ਵੀ ਗੁਆਚਦਾ ਨਹੀਂ। ਜਦੋਂ ਗੱਲਬਾਤ ਨਾਲ ਕੰਮ ਸੌਖਾ ਹੋਵੇ, ਅਸੀਂ ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ ਕਾਲ ਤੈਅ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।
ਨਵਾਂ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਕਿਵੇਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੀਏ?
ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੀ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਬਾਰੇ ਕੁਝ ਸਤਰਾਂ hello@clockborn.com ’ਤੇ ਲਿਖੋ। ਈਮੇਲ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਲਈ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸੇਵਾ ਪੰਨੇ ’ਤੇ ਦਿੱਤੇ ਦਾਇਰਾ ਤੈਅ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਸਵਾਲ ਵੀ ਵਰਤ ਸਕਦੇ ਹੋ।