Destek
Yardım bir mesajuzağınızda.
İki adres, ikisini de insanlar okuyor. Doğru adresi kullanın, mesajınız önce doğru kişiye ulaşsın.
01 · help@
Bir şey çalışmıyor
help@clockborn.comMüşteriler için: geliştirdiğimiz ya da sizin için işlettiğimiz yazılımlardaki sorunlar, sorular ve değişiklikler.
02 · hello@
Yeni bir şey
hello@clockborn.comYeni projeler, fiyat teklifleri, iş ortaklıkları, basın ve diğer her şey.
Bir sorun nasıl bildirilir
İyi bir bildirim daha hızlı çözüm demektir. Aşağıdakilerden olabildiğince fazlasını ekleyin:
- Ne oldu ve ne olmasını bekliyordunuz
- Nerede oldu: sistem, sayfa ya da ekran; varsa bir bağlantıyla
- Ne zaman başladı ve her seferinde oluyor mu
- Sorunu yeniden oluşturmak için adımlar
- Ekran görüntüleri ya da hata mesajları, birebir kopyalanmış
- Ne kadar acil olduğu (aşağıya bakın)
Aciliyet seviyeleri
- Kritik
- Canlı bir sistem çöktü ya da veriler risk altında. Konu satırının başına CRITICAL yazın.
- Yüksek
- Önemli bir özellik bozuk ve geçici bir çözüm yok.
- Normal
- Bir şeyler yanlış ama iş devam edebiliyor.
- Soru
- Nasıl yaparım…, şunu yapabilir mi…, ya da istediğiniz bir değişiklik.
Güvenlik sorunu bildirme
clockborn.com’da ya da işlettiğimiz yazılımlarda bir güvenlik zafiyeti bulduysanız, konu satırının başına SECURITY yazarak help@clockborn.com adresine e-posta gönderin. Lütfen sorunu yeniden oluşturma adımlarını ekleyin ve yayımlamadan önce düzeltmemiz için bize makul bir süre tanıyın. Güvenlik iletişim bilgimiz /.well-known/security.txt adresinde de yayımlanmıştır.
Sık sorulan sorular
Sizin geliştirmediğiniz yazılımlara destek veriyor musunuz?
Evet. Kodu, barındırmayı ve belgeleri inceledikten sonra mevcut bir yazılımın bakımını devralabiliriz; böylece neyi üstlendiğimizi tam olarak biliriz.
Neredesiniz ve hangi saat diliminde çalışıyorsunuz?
Clockborn Hindistan’dadır (IST, UTC+5:30) ve diğer saat dilimlerindeki müşterileriyle e-posta ve planlı görüşmeler aracılığıyla çalışır.
Telefon numaranız var mı?
Bize ulaşmanın en iyi yolu e-posta: her mesajı bir insan okur ve vardiyalar arasında hiçbir şey kaybolmaz. Konuşmak daha kolay olduğunda görüşmeleri e-postayla ayarlarız.
Yeni bir projeye nasıl başlarım?
hello@clockborn.com adresine neye ihtiyacınız olduğunu birkaç satırla yazın. E-postayı sizin için hazırlamak üzere herhangi bir hizmet sayfasındaki kapsam belirleme sorularını da kullanabilirsiniz.