支持
只需一封邮件，即可获得帮助。
两个邮箱，都由真人阅读。选对邮箱，您的消息就能最先送到合适的人手中。
如何报告问题
报告越完整，修复越快。请尽量包含以下信息：
- 发生了什么，以及您原本预期的结果
- 发生在哪里：哪个系统、页面或界面，如有链接请附上
- 从什么时候开始，是否每次都会发生
- 重现问题的步骤
- 截图或错误信息，请原样复制
- 紧急程度（见下文）
紧急程度
- 严重
- 线上系统宕机或数据面临风险。请在邮件主题开头注明 CRITICAL。
- 高
- 重要功能失效，且没有替代办法。
- 一般
- 出现了问题，但工作可以继续。
- 咨询
- “如何……”“能否……”，或您希望做出的变更。
报告安全问题
如果您在 clockborn.com 或我们运行的软件中发现安全漏洞，请发邮件至 help@clockborn.com，并在主题开头注明 SECURITY。请附上重现步骤，并在公开之前给我们合理的修复时间。我们的安全联系方式也发布在 /.well-known/security.txt。
常见问题
你们支持并非由你们打造的软件吗？
支持。在审查代码、托管环境和文档之后，我们可以接手现有软件的维护，确保清楚了解所接手的一切。
你们在哪里？在哪个时区工作？
Clockborn 位于印度（IST，UTC+5:30），通过电子邮件和预约通话与其他时区的客户合作。
有电话号码吗？
电子邮件是联系我们的最佳方式：每封邮件都由真人阅读，不会在交接班时遗漏。如果通话沟通更方便，我们会随时通过邮件安排。
如何开始一个新项目？
请发邮件至 hello@clockborn.com，用几行字说明您的需求。您也可以借助任意服务页面上的需求范围问题来准备这封邮件。