പിന്തുണ
സഹായം ഒരു സന്ദേശംമാത്രം അകലെ.
രണ്ട് വിലാസങ്ങൾ, രണ്ടും വായിക്കുന്നത് മനുഷ്യരാണ്. ശരിയായ വിലാസം ഉപയോഗിച്ചാൽ നിങ്ങളുടെ സന്ദേശം ആദ്യം തന്നെ ശരിയായ ആളിലെത്തും.
01 · help@
എന്തോ ശരിയായി പ്രവർത്തിക്കുന്നില്ല
help@clockborn.comക്ലയന്റുകൾക്ക്: ഞങ്ങൾ നിങ്ങൾക്കായി നിർമ്മിച്ചതോ പ്രവർത്തിപ്പിക്കുന്നതോ ആയ സോഫ്റ്റ്‌വെയറിലെ പ്രശ്നങ്ങൾ, ചോദ്യങ്ങൾ, മാറ്റങ്ങൾ.
02 · hello@
പുതിയ എന്തെങ്കിലും
hello@clockborn.comപുതിയ പ്രോജക്ടുകൾ, ക്വട്ടേഷനുകൾ, പങ്കാളിത്തങ്ങൾ, മാധ്യമങ്ങൾ, മറ്റെല്ലാം.
ഒരു പ്രശ്നം എങ്ങനെ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യാം
നല്ല റിപ്പോർട്ട് പരിഹാരം വേഗത്തിലാക്കും. ഇവയിൽ കഴിയുന്നത്ര ഉൾപ്പെടുത്തുക:
- എന്താണ് സംഭവിച്ചത്, എന്ത് സംഭവിക്കുമെന്നാണ് നിങ്ങൾ പ്രതീക്ഷിച്ചത്
- എവിടെയാണ് സംഭവിച്ചത്: സിസ്റ്റം, പേജ് അല്ലെങ്കിൽ സ്ക്രീൻ, ലിങ്ക് ഉണ്ടെങ്കിൽ അതും
- എപ്പോഴാണ് തുടങ്ങിയത്, ഓരോ തവണയും ഇത് സംഭവിക്കുന്നുണ്ടോ
- ഇത് വീണ്ടും സംഭവിപ്പിക്കാനുള്ള ഘട്ടങ്ങൾ
- സ്ക്രീൻഷോട്ടുകൾ അല്ലെങ്കിൽ എറർ സന്ദേശങ്ങൾ, അതേപടി പകർത്തിയത്
- ഇത് എത്ര അടിയന്തരമാണ് (താഴെ കാണുക)
അടിയന്തരതയുടെ തലങ്ങൾ
- ഗുരുതരം
- ലൈവ് സിസ്റ്റം പ്രവർത്തനരഹിതമാണ് അല്ലെങ്കിൽ ഡാറ്റ അപകടത്തിലാണ്. വിഷയത്തിന്റെ തുടക്കത്തിൽ CRITICAL എന്ന് ചേർക്കുക.
- ഉയർന്നത്
- ഒരു പ്രധാന ഫീച്ചർ പ്രവർത്തിക്കുന്നില്ല, മറ്റൊരു വഴിയുമില്ല.
- സാധാരണം
- എന്തോ തകരാറുണ്ട്, പക്ഷേ ജോലി തുടരാനാകും.
- ചോദ്യം
- "ഇത് എങ്ങനെ ചെയ്യാം…", "ഇതിന് കഴിയുമോ…", അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്ന ഒരു മാറ്റം.
സുരക്ഷാ പ്രശ്നം റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യൽ
clockborn.com-ലോ ഞങ്ങൾ പ്രവർത്തിപ്പിക്കുന്ന സോഫ്റ്റ്‌വെയറിലോ ഒരു സുരക്ഷാ പോരായ്മ നിങ്ങൾ കണ്ടെത്തിയാൽ, വിഷയത്തിന്റെ തുടക്കത്തിൽ SECURITY എന്ന് ചേർത്ത് help@clockborn.com എന്ന വിലാസത്തിൽ ഇമെയിൽ ചെയ്യുക. അത് വീണ്ടും സൃഷ്ടിക്കാനുള്ള ഘട്ടങ്ങൾ ദയവായി ഉൾപ്പെടുത്തുക, പ്രസിദ്ധീകരിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് അത് പരിഹരിക്കാൻ ഞങ്ങൾക്ക് ന്യായമായ സമയം നൽകുക. ഞങ്ങളുടെ സുരക്ഷാ കോൺടാക്റ്റ് /.well-known/security.txt എന്നതിലും പ്രസിദ്ധീകരിച്ചിട്ടുണ്ട്.
പതിവ് ചോദ്യങ്ങൾ
നിങ്ങൾ നിർമ്മിക്കാത്ത സോഫ്റ്റ്‌വെയറിനും പിന്തുണ നൽകുമോ?
ഉവ്വ്. കോഡ്, ഹോസ്റ്റിംഗ്, ഡോക്യുമെന്റേഷൻ എന്നിവ പരിശോധിച്ച ശേഷം നിലവിലുള്ള സോഫ്റ്റ്‌വെയറിന്റെ മെയിന്റനൻസ് ഞങ്ങൾക്ക് ഏറ്റെടുക്കാം, അതുവഴി ഞങ്ങൾ എന്താണ് ഏറ്റെടുക്കുന്നതെന്ന് കൃത്യമായി അറിയാം.
നിങ്ങൾ എവിടെയാണ്, ഏത് സമയമേഖലയിലാണ് പ്രവർത്തിക്കുന്നത്?
Clockborn ഇന്ത്യ ആസ്ഥാനമായി പ്രവർത്തിക്കുന്നു (IST, UTC+5:30), മറ്റ് സമയമേഖലകളിലുള്ള ക്ലയന്റുകളുമായി ഇമെയിലിലൂടെയും മുൻകൂട്ടി നിശ്ചയിച്ച കോളുകളിലൂടെയും പ്രവർത്തിക്കുന്നു.
ഫോൺ നമ്പർ ഉണ്ടോ?
ഞങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടാനുള്ള ഏറ്റവും നല്ല മാർഗം ഇമെയിലാണ്: ഓരോ സന്ദേശവും ഒരാൾ വായിക്കുന്നു, ഷിഫ്റ്റുകൾക്കിടയിൽ ഒന്നും നഷ്ടപ്പെടുന്നില്ല. സംസാരിക്കുന്നതാണ് എളുപ്പമെങ്കിൽ, ഞങ്ങൾ ഇമെയിൽ വഴി കോൾ ക്രമീകരിക്കും.
പുതിയൊരു പ്രോജക്ട് എങ്ങനെ തുടങ്ങാം?
നിങ്ങൾക്ക് വേണ്ടതിനെക്കുറിച്ച് കുറച്ച് വരികൾ hello@clockborn.com എന്ന വിലാസത്തിൽ എഴുതുക. ഇമെയിൽ തയ്യാറാക്കാൻ ഏതെങ്കിലും സേവന പേജിലെ സ്കോപ്പിംഗ് ചോദ്യങ്ങളും ഉപയോഗിക്കാം.