Sokongan
Bantuan hanyasatu mesej jauhnya.
Dua alamat, kedua-duanya dibaca oleh manusia. Gunakan alamat yang betul dan mesej anda akan sampai kepada orang yang betul dahulu.
01 · help@
Ada sesuatu yang tidak berfungsi
help@clockborn.comUntuk pelanggan: masalah, soalan dan perubahan pada perisian yang kami bina atau kendalikan untuk anda.
02 · hello@
Sesuatu yang baharu
hello@clockborn.comProjek baharu, sebut harga, perkongsian, media dan segala yang lain.
Cara melaporkan masalah
Laporan yang baik mempercepat pembaikan. Sertakan seberapa banyak perkara ini yang boleh:
- Apa yang berlaku, dan apa yang anda jangka akan berlaku
- Di mana ia berlaku: sistem, halaman atau skrin, dengan pautan jika ada
- Bila ia bermula, dan sama ada ia berlaku setiap kali
- Langkah untuk mengulanginya
- Tangkapan skrin atau mesej ralat, disalin dengan tepat
- Tahap kesegeraannya (lihat di bawah)
Tahap kesegeraan
- Kritikal
- Sistem langsung tergendala atau data berisiko. Letakkan CRITICAL di awal subjek.
- Tinggi
- Ciri penting rosak dan tiada jalan penyelesaian sementara.
- Biasa
- Ada sesuatu yang tidak kena tetapi kerja boleh diteruskan.
- Soalan
- Bagaimana saya…, bolehkah ia…, atau perubahan yang anda inginkan.
Melaporkan isu keselamatan
Jika anda menemui kelemahan keselamatan dalam clockborn.com atau dalam perisian yang kami kendalikan, e-mel help@clockborn.com dengan SECURITY di awal subjek. Sila sertakan langkah untuk menghasilkannya semula dan beri kami masa yang munasabah untuk membaikinya sebelum anda menerbitkannya. Maklumat hubungan keselamatan kami juga diterbitkan di /.well-known/security.txt.
Soalan lazim
Adakah anda menyokong perisian yang bukan anda bina?
Ya. Kami boleh mengambil alih penyelenggaraan perisian sedia ada selepas menyemak kod, pengehosan dan dokumentasinya, supaya kami tahu dengan tepat apa yang kami ambil alih.
Di manakah anda dan dalam zon waktu apa anda bekerja?
Clockborn berpangkalan di India (IST, UTC+5:30) dan bekerja dengan pelanggan di zon waktu lain melalui e-mel dan panggilan berjadual.
Adakah terdapat nombor telefon?
E-mel ialah cara terbaik untuk menghubungi kami: setiap mesej dibaca oleh manusia dan tiada apa yang tercicir antara syif. Kami mengatur panggilan melalui e-mel apabila perbualan lebih mudah.
Bagaimana saya memulakan projek baharu?
Tulis kepada hello@clockborn.com dengan beberapa baris tentang apa yang anda perlukan. Anda juga boleh menggunakan soalan skop di mana-mana halaman perkhidmatan untuk menyediakan e-mel itu untuk anda.